В этих случаях кассир не в праве вам отказать при оплате товара, но мало кто об этом знает
Каждый человек делает покупки по-разному: кто-то часами выбирает понравившийся товар, долго думая купить или нет, а кто-то берет все подряд, лишь бы побыстрей уйти домой. Но никто не минует финальный этап покупки – расчет на кассе. И как же обидно становится, когда продавец строго сообщает, что оплата невозможна. Мы-то думаем, что уже можно забирать товар с собой, но в итоге уходим ни с чем.
Но не стоит расстраиваться, предлагаю узнать, действительно ли законен отказ кассира в принятии денег за товар. Существуют не менее пяти случаев, когда продавец действительно должен произвести расчет.
Мы не принимаем банковские карты
Мы настолько привыкли пользоваться банковскими картами, что оплатить товар наличными для нас настоящая проблема. И при этом, магазин далеко не всегда прав, когда лишает покупателя возможности оплатить товар банковской картой.
С 2015 года в Законе о защите прав потребителей появился пункт, согласно которому продавцы обязаны обеспечить покупателям возможность расчета за товар на свой выбор: наличные деньги, либо национальные платежные инструменты. Продавец обязан обеспечить покупателям возможность оплатить покупку платежными картами в рамках национальной системы, если:
- их выручка за предыдущий календарный год составляет больше 40 миллионов рублей;
- выручка одной торговой точки превышает 5 миллионов рублей за предыдущий год.
Если продавец не попадает в эти рамки, он может вести расчет с покупателями только наличными средствами.
Если в торговой точке отсутствует техническая возможность подключения к интернету или подвижной радиотелефонной связи, обязанность по установке банковского терминала оплаты автоматически снимается. В любом другом случае за нарушение обязанностей продавец подвергается высокому штрафу – 30-50 тысяч рублей.
Если взять во внимание разъяснения Роспотребнадзора, обязанность продавца распространяется только на национальную платежную систему. Поэтому международные карты продавец имеет право принять к оплате, но не обязан этого делать.
При безналичном расчете товар дороже
Если кассир принимает к оплате банковскую карту, он не имеет права устанавливать различные цены на товары в зависимости от формы расчета. Все знают, что при безналичном расчете продавец обязан платить комиссию банку за перевод средств, поэтому иногда кассиры перекладывают подобные расходы на покупателей, повышая цену за товар. Такое нарушение грозит продавцу штрафом от 30 до 50 тысяч рублей. При этом он обязан будет возместить все убытки покупателю.
Рваные купюры не принимаем
Центробанк признает платежеспособность следующих банкнот:
- потертые и загрязненные;
- с проколами и небольшими отверстиями;
- с надписями, оттисками штампов.
Помимо этого платежеспособными признаются надорванные, либо утратившие углы и края банкноты. Поэтому кассир не имеет права отказывать покупателям в приеме таких денег. На законном основании продавец может отказать в приеме только испорченных банкнот, которые необходимо изъять из денежного оборота (утрачен значительный кусок банкноты, купюру склеили из нескольких частей). Такие купюры можно обменять.
На крупные купюры нет сдачи
В законе нет строгих ограничений относительно максимального размера купюр, которые допускаются к оплате. Поэтому отказ продавца в принятии крупной купюры считается незаконным. Это отказ от заключения публичного договора и нарушение прав потребителя, что влечет за собой штраф, возмещение убытков, компенсацию морального вреда.
Поэтому даже если покупатель пришел за буханкой хлеба и в качестве оплаты предъявляет 5-ти тысячную купюру, продавец обязан отдать ему всю сдачу до копейки. И если он выдаст сдачу рублевыми монетами, он также ничего не нарушит, и покупатель должен будет возвращаться домой с мешком мелочи.
Товар вместо сдачи
Продавцы не имеют права выдавать сдачу покупателям какими-либо товарами, а не деньгами. Если продавец вместо сдачи дает конфету, либо другой незначительный товар, это, по сути, навязывание товара, что категорически запрещено действующим законодательством.
Загрузка ...
Загрузка...
