Распространенные уловки сотовых операторов и куда могут уходить деньги с баланса
Как жили раньше без мобильной связи – такой вопрос звучит часто из уст старшего поколения. А молодежь и вовсе не знает, какого это без телефона и Интернета в кармане. Мобильный телефон – это часть нашей современной жизни.
Мы постоянно пополняем баланс, знаем свои расходы и примерные траты в месяц на связь. Но жизнь подкидывает сюрпризы и иногда баланс может резко уменьшиться. Это происходит не потому, что мы много наговорили, – а из-за уловок операторов сотовой связи.
Обман при звонках и СМС на короткий номер
Как ни странно, но телевидение помогает операторам сотовой связи заработать. Различные ток-шоу предлагают зрителям дозвониться или отправлять СМС на короткий номер со своим мнением по обсуждаемой тематике.
Люди хотят высказаться, охотно пишут и за это у них уходят со счета мобильного телефона деньги. При этом в эфир попадает лишь незначительная часть полученных сообщений.
Баланс может значительно снизиться после того, как человек повелся «на развод» телеведущей о получении крупной суммы денег за разгаданный ребус. При этом никто не обращает внимания, во сколько ему обойдется такой звонок.
Внизу мелким шрифтом указывается его стоимость, но азарт заполучить хороший куш затмевает глаз зрителя.
Владельцы сервисов социальных сетей также вступают в некий сговор с операторами интернет-услуг. У человека всегда есть желание совершенствовать свой аккаунт, но чтобы это сделать ему предлагается за каждый этап отправить СМС-сообщение.
Сохранение тарифного плана
Хитрят поставщики сотовой связи и на тарифном плане, анонсируя его снижение, но при этом скрывают от своих абонентов дополнительные действия, которые необходимо проделать для перехода якобы на новый тариф.
Загрузка ...В итоге новые тарифы – это сохранения старого тарифного плана, а для пользователей – невидимая уловка остается незамеченной.
Точно так же бесплатная услуга является платной, но незаметной для владельцев мобильных телефонов.
Оператор анонсирует акцию и отменяет абонплату за определенную услугу, но после окончания акции отключить услугу возможно только за дополнительную плату и все становится на свое место.
О безлимитном Интернете, спаме и рекламе
Безлимитный интернет – тоже уловка. На самом деле это определенный лимит мегабайтов, после которого предлагается купить еще мегабайты за определенную стоимость.
Реклама магазинов, мероприятий и прочее, что приходит в СМС-сообщениях – не что иное, как спам. Абонентам предлагают участие в лотереях с отправкой лишь короткого слова – подтверждения на короткий номер, а вот то, что за такую СМС-ку снимаются 30-60 рублей, никто не предупреждает.
Недобросовестный оператор связи может сам рассылать абонентам сообщения о поздравительных открытках или другого рода информацию. Во время прочтения такого сообщения автоматически могут сниматься деньги со счета без ведома владельца телефона.
Автоматическое подключение голосовой почты
Именно на этот момент стоит особо обратить внимание, так как комбинация подключения голосовой почты может совпадать с комбинацией при наборе для проверки мобильного счета, например, *100#. Некоторые операторы автоматом подключают эту услугу во время пополнения счета, навязывая ее абоненту.
Другие способы введения в заблуждение
Кроме вышеперечисленных уловок, существуют другие способы списания ваших средств со счета мобильного телефона:
- При пополнении баланса через терминал.
- В зоне роуминга.
- Во время разговора при нулевом балансе.
- При приобретении сим-карт автоматически подключают и платные услуги.
- Навязывание клиенту дополнительных услуг без его ведома.
Загрузка ...Способов заработать на клиентах гораздо больше, чем кажется абоненту. Так что все эти моменты необходимо учитывать и пресекать.
Что делать, когда незаконно списали деньги со счета?
Как себя защитить от незаконного списания денежных средств:
- Позвонить в компанию и попытаться в устной форме выяснить, что происходит с вашим балансом, почему он уменьшается и потребовать возврата незаконно изъятых средств с вашего счета. Разговор можно записать и поставить об этом в известность оператора на том конце провода. Не помогло? Тогда следуйте дальше.
- Представать компании письменную претензию с копией договора и документами о факте его нарушения.
Заявление пишут в двух экземплярах. На вашем экземпляре должны быть печать и подпись того, кто его зарегистрировал, как доказательство, что жалоба принята.
В течение 60 дней оператор сотовой связи обязан ответить клиенту в письменной форме.
Оспорить решение можно Роспотребнадзоре, Роскомнадзоре, в Федеральной антимонопольной службе или в судебном порядке. Закон « О защите прав потребителей» защищает права абонентов в части навязывания им платных услуг (статья 16).
Скачать “Закон о защите прав потребителей” 
От редакции. Безусловно, у сотовых операторов хватает уловок, которые уменьшают баланс на счете пользователя. В качестве защиты рекомендуется внимательно читать все условия в договоре, особенности своего тарифного плана, акций и пр.
Проанализировав множество отзывов в Интернете, можно сделать простой вывод, что ко всем операторам связи пользователи предъявляют претензии. В принципе, ничего идеального не существует, поэтому нужно подстраиваться под то, что есть!
Загрузка...
