Обязанности управляющей компании по закону, о которых она часто «забывает»

Владельцы недвижимости в многоквартирных домах не всегда знают свои права. Этим пользуются недобросовестные сотрудники управляющих компаний (УК), которые чаще напоминают об обязанностях жильцов, чем о требованиях к содержанию объектов.

Рассмотрим основные нарушения и законодательные нормативы, в соответствии с которыми УК должны вести деятельность.

Законодательные нормативы

Все правила и требования к деятельности управляющих компаний заключены в Жилищном кодексе – это статьи 161, 162. Акты регулируют взаимодействие работников УК, ЖКХ с владельцами квартир, жильцами домов. Перечислим основные правила, требования.

Заключение договорных обязательств

Договор управления – документ, который подписывают жильцы многоквартирного дома (комитет) и руководство УК. Он означает добровольное согласие на передачу обслуживания дома одной организации.

В этом случае управляющая компания берет на себя обязанности:

• поддерживать порядок в части общедомового имущества;
• за установленную плату выполнять ремонтные услуги, содержать в чистоте придомовую зону;
• предоставлять коммунальные услуги в полном объеме.

За 30 дней до окончания срока обслуживания работники УК обязаны передать документацию на обслуживание дома другой компании, при условии смены организации. В течение срока действия договорных отношений жильцы вправе затребовать и получить отчетность о проделанной работе от сотрудников УК.

Нормативные требования в соответствии с Жилищным кодексом

Список обязанностей УК в отношении объекта, содержание которого передано им на добровольных началах:

1. Обеспечение и поддержание безопасности проживания.
2. Соблюдение правил пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологических норм.
3. Осуществление беспрепятственного доступа жильцов к общедомовому имуществу. Возможно возложение обязанностей на одного владельца недвижимости с передачей ключей от подвала, чердака.
4. Поддержание бесперебойной работы систем коммуникаций.
5. Осуществление ремонтных, восстановительных работ своими силами или услугами специалистов.

Придомовая территория относится к общедомовому имуществу, поэтому УК обязана следить за чистотой площадок, своевременным вывозом мусора и пр. Лампы в подъездах тоже должны менять сотрудники УК. Это относится к «замене неисправных приборов», услуга ежемесячно оплачивается квартировладельцами как «текущий ремонт и содержание имущества».

Обязанности управляющей компании, о которых знают не все владельцы квартир

Список услуг включает ряд обязательств:

• ремонт и подновление фасадной части дома, козырьков, дверей, доводчиков;
• обследование подвальных, чердачных помещений с целью проверки уровня температуры, влажности, принятие мер по организации вентиляции;
• проверка и ремонт лестничных пролетов;
• мытье окон, замена и ремонт рам – при обнаружении дефектов герметичности в зимнее время ремонт УК обязана осуществить в предельно короткие сроки;
• подновление, ремонт кровли, несущих стен и пр.;
• уборка, озеленение придомовой территории;
• технический контроль над работой приборов учета общедомового типа.

Управляющая компания вправе не заниматься всеми видами деятельности самостоятельно, а нанимать специализированных работников. Наем осуществляется только с заключением договоров.

Тариф на услуги может быть изменен, если с этим согласны все жильцы дома. При несогласии владельцев недвижимости, УК обязана предоставлять услуги по ранее установленному тарифу, но имеет право уведомить об отказе от обслуживания дома.

Куда жаловаться на непредставление услуг?

Если жильцы заметили нарушение в части любого пункта, им следует написать заявление на имя руководителя управляющей компании. В заявлении необходимо указать список (вид) нарушений, приложить фотографии или видео.

Если мера не дала результатов, собственники жилья вправе обратиться в суд, предоставив заявление в УК и фотоотчет. После судебного разбирательства суд выпишет постановление о штрафе, принудит сотрудников УК устранить недочеты. Если нарушения окажутся серьезными, работники организации не примут никаких мер, компанию могут полностью отстранить от управленческой работы.